新年特別奉獻(xiàn)：去三亞過年——對話三亞康壽源公寓顧問呂明

本期對話嘉賓：呂明，三亞康壽源度假公寓顧問。呂明女士年輕時(shí)候是連隊(duì)衛(wèi)生員，退休前是山東德州市人民醫(yī)院中醫(yī)醫(yī)生，因?yàn)橄矚g熱帶風(fēng)光和氣候，退休后來到三亞經(jīng)營老年度假公寓。她的說法是邊養(yǎng)老邊服務(wù)于養(yǎng)老，只要老人們住的好吃的好，有求必應(yīng)。不為賺多少錢，讓來三亞養(yǎng)老的老年人能真正的開心舒心的生活。

    問：您好，公寓是什么時(shí)候開始確定做異地旅游養(yǎng)老的呢？

    答：2009年。明年基本上就步入正軌，運(yùn)轉(zhuǎn)正常了。

    問：運(yùn)轉(zhuǎn)正常是一個(gè)什么狀態(tài)呢？

    答：有穩(wěn)定的客源，老朋友介紹新朋友，其他宣傳平臺也能帶來客源。

    問：一般從幾月份開始，外地的老年朋友們就陸續(xù)到來了？

    答：我們公寓每年的10月10日開始入住到第二年的4月底，這個(gè)時(shí)間段是旺季；5月至10月，老人陸續(xù)離開，這段時(shí)間是淡季，公寓照常營業(yè)費(fèi)用相對便宜些。

    問：他們來之前會跟你們進(jìn)行怎么樣的一個(gè)溝通？你們是如何讓他們安心前往的呢？

    答：通過網(wǎng)上QQ、郵箱、電話，和我們的公寓實(shí)地照片讓大家了解信任。到了也會簽訂互相認(rèn)可的合同。

    問：那些只通過網(wǎng)絡(luò)和照片了解你們的老人到了實(shí)地都滿意嗎？如果不滿意呢？

    答：基本上大家都滿意，我們平時(shí)在對外宣傳時(shí)說的都是實(shí)事求是，不會虛構(gòu)。如果有老人感到不滿意也可以隨時(shí)換地方。

    問：今年來公寓養(yǎng)老的老人多嗎？他們的平均年齡大概是多大？

    答：截止目前有六十幾位，他們的年齡大概都在60歲到85歲之間。身體比較健康的能自理基本都是夫妻相互照顧，或是同性的搭伴拼房入住。

    問：一個(gè)老人整個(gè)冬季在公寓大概會需要多少費(fèi)用呢？

    答：多數(shù)入住的都是北方的老人，他們?nèi)胱〉臅r(shí)間比較長些四五個(gè)月，費(fèi)用要低些；也有一部分是江北的，成都、重慶、杭州，他們?nèi)胱〉臅r(shí)間要短些，費(fèi)用也要高一些。

    問：俗話說“眾口難調(diào)”，有的老人愿意呆在公寓里，有的老人愿意出去游逛，你們怎么來安排呢？

    答：我們公寓住的都是能自理的老年人，他們都是自由行動(dòng)，在家可以打麻將、下棋、打撲克、早晚可以做操、跳舞。出去的話，一般都是老客人帶著新來的一起游玩。

    問：就是說，在你們公寓，一切都是自然自發(fā)的狀態(tài)？不需要統(tǒng)一安排什么是嗎？

    答：是的，我們鼓勵(lì)這樣。我們還倡導(dǎo)“以老養(yǎng)老”，年輕的身體比較好的可以做公寓的義工，我們供吃住，做些力所能及的事。她們邊養(yǎng)老也邊為其他老年朋友服務(wù)。

    問：您說的這些義工都是些什么樣的人呢？

    答：也是外地來公寓旅游養(yǎng)老的老人，其中一些事單身女性，五六十歲，身體還比較好，她們也愿意這樣。以義工的形式在我們公寓住下來，以老養(yǎng)老，減輕共同的付出。

    問：我們很想知道公寓跟旅館的區(qū)別，比如換洗床單、被套、潔具等具體服務(wù)和旅館的區(qū)別？

    答：旅館一般是每天換洗床單被套吧，我們這里床單被罩每十天換洗一次，也可根據(jù)具體情況清洗。我們希望老人入住在公寓就像在家一樣，他們也可以自己整理房間，干一些力所能及的事，這樣也有主人的感覺。

    問：那你們跟農(nóng)家樂的區(qū)別又是什么？競爭壓力大不大？

    答：農(nóng)家樂屬于消費(fèi)比較高的客戶群，客人停留的時(shí)間短，呼啦一下就走了。我們的客源比較穩(wěn)定，住的時(shí)間相對較長。每位老人到我們公寓我們都像對待自己的父母一樣善待他們。

    問：公寓怎么安排老人們的文娛活動(dòng)呢？

    答：我們有樓頂平臺，每天老人們都可以在平臺上跳舞。一般是每周一次集體跳舞，其他時(shí)間，自由活動(dòng)。

    問：像春節(jié)這種對我們中國人來說比較重要的節(jié)日，你們公寓有什么特別的安排嗎？

    答：是的，大年三十大家一起聚餐，一起看文藝節(jié)目。初一、初二、初五、正月十五，公寓都會組織一起聚餐。

    問：您在新年有什么特別的愿望嗎？

    答：只要老人們住的好吃的好有求必應(yīng)，不為賺多少錢，讓來三亞養(yǎng)老的老年人能真正的開心舒心的生活。

    （本期完）

                                                                                                                                         （采訪、制作：阿杜）