春節(jié)特別奉獻：走近“春節(jié)托老”——一份關(guān)于“春節(jié)托老”的調(diào)查問卷

本期嘉賓簡介：春節(jié)臨近，“養(yǎng)老網(wǎng)——對話養(yǎng)老院”欄目就“是否提供春節(jié)托老”服務、“春節(jié)托老提供怎樣的服務”等問題，隨機采訪了三家養(yǎng)老機構(gòu)工作人員——他們是康輝老年公寓工作人員張先生（以下簡稱康輝）、瑞普華老年護理中心陳先生（以下簡稱瑞普華）和今康老年護理院國小姐（以下簡稱今康）。本期對話如實記錄了圍繞“春節(jié)托老”話題三家養(yǎng)老機構(gòu)對本站訪問的答復。

      問：瑞普華老年護理中心春節(jié)提供托老服務嗎？

      瑞普華：不提供專門的托老服務。

      問：一切照舊？

      瑞普華：一切按照日常的秩序。 

      問：今康老年護理院提供春節(jié)托老服務嗎？

      今康：提供的。

      問：目前有多少老人入住了？

      今康：現(xiàn)在就有98人。

      問：到你們老年護理院來“托老”的老人，大概都是一些什么樣的情況？

      今康：非常抱歉，年底太忙了。要迎接藥監(jiān)局的檢查，馬上過節(jié)了，很多家屬都來看望老人。我們實在忙不過來接受采訪。 

      問：康輝老年公寓提供春節(jié)托老服務嗎？

      康輝：提供。

      問：到你們老年公寓來“托老”的老人，大概都是一些什么樣的情況？

      康輝：有的家庭是照顧不過來，有的家庭是照顧不方便。大多是一些半自理和不能自理的老人，照顧他們需要花費很多的人力、物力。像這樣的老人“托”給我們老年公寓是一個很好的選擇。

      問：你們能夠為他們提供哪些具體服務呢？

      康輝：我們的護工幾乎是24小時全天候的為他們服務。白天比如陪他們聊天、散步，晚上也要監(jiān)看和照料。

      問：端屎倒尿不在話下？

      康輝：這是肯定的。我們的服務人員都特別有敬業(yè)精神，留下來不回家過年的，你想看看，都是一些比較敬業(yè)的員工。

      問：像這樣的老人你們有多少？員工又是多少呢？

      康輝：20個這樣的老人吧，我們春節(jié)留在這里的員工是15人。幾乎是一對一的護理照顧。

      問：都是人工的嗎？對特殊的病人有沒有一些輔助的醫(yī)療器械？

      康輝：我們這里的醫(yī)療器械很少，少量的醫(yī)療器械，這方面不是很完善，大部分都是人為。正在努力改善。

      問：遇到棘手的問題怎么辦呢？

      康輝：什么樣的問題？

      問：比如有一些性情很古怪的老人或者的確是精神、身體狀態(tài)都不好的老人，你們怎么辦？

      康輝：舉一個例吧，我們這里有一個老人，白天的時候都特別聽話，和工作人員也很配合。一到了晚上就不肯睡覺，要么到處跑，要么說呀鬧呀。那我們就只能讓一個工作人員整夜陪著。有時候只能把他一個人鎖在一個屋子，不讓他影響別的老人休息。

      問：這樣做合適嗎？

      康輝：前提條件是我們采取這些措施必須是得到家人的認可的。出現(xiàn)情況第一時間和家屬溝通。在他們的允諾下我們會采取這樣的辦法。

      問：春節(jié)托老需要走哪些流程？

      康輝：我們公寓有一系列流程和協(xié)議，回頭我上傳到機構(gòu)展示信息里去。

      問：你春節(jié)不回家難道不想家嗎？

      康輝：想啊，當然想。不過既然選擇了這個工作，那就堅守下來。

      問：大年三十你們怎么過？

      康輝：我們剛剛還在和家屬溝通，很多家屬都會來的，一起開一個座談會。

      問：跟家屬之間交流順暢嗎？

      康輝：很融洽的，真的，很多家屬過來都知道我們服務人員誰是誰，叫什么，跟我們一起照相啊聊天什么的。家屬也經(jīng)常過來看望老人，不是想象的家屬把老人扔在這里不管不顧的。

      附：“春節(jié)托老”一覽

      （圖片提供：康輝老年公寓）

      （本期完）

                                                                                                                                              （采訪、制作：阿杜）