醫(yī)護(hù)學(xué)院辦養(yǎng)老院的模式與實(shí)踐——對(duì)話廣西重陽老年公寓院長黃穎

本期對(duì)話嘉賓：黃穎，廣西重陽老年公寓院長。黃穎先生多年來既從教又從醫(yī)，目前專職做老年公寓院長。廣西重陽老年公寓是廣西中醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)院自主經(jīng)營的老年服務(wù)機(jī)構(gòu)，用黃穎先生的話說，醫(yī)護(hù)學(xué)院承辦老年公寓，其本意就是要摸索出一套適合全國推廣的養(yǎng)老護(hù)理模式。

      問：您好，據(jù)介紹廣西重陽老年公寓是廣西中醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)院承辦的社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，您能談一談具體是一種什么樣的承辦方式嗎？

      答：廣西重陽老年公寓是由自治區(qū)民政廳投資興建的專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，采取“公建民營”的運(yùn)營管理模式，由廣西中醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)院自主經(jīng)營、廣西社會(huì)福利服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理的老年福利服務(wù)機(jī)構(gòu)。

      問：重陽老年公寓目前的入住率是多少？目前的入住率是否符合您當(dāng)初的設(shè)想？

      答：公寓共有床位550張，現(xiàn)入住人數(shù)490人，入住率達(dá)90%，就目前而言，公寓的入住率較高，基本滿足了各種不同層次的老年人入住需求，為進(jìn)一步的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

      問： 院校承辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社會(huì)上別的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相較，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都分別體現(xiàn)在哪些方面？

      答：我們的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在老人的專業(yè)護(hù)理服務(wù)方面，因?yàn)橛辛藦V西中醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)院作為依托，我們的護(hù)理資源極其豐富，近200多位醫(yī)護(hù)人員均畢業(yè)正規(guī)的大、中專院校，具有本科、大中專以上學(xué)歷。全體員工愛崗敬業(yè)、訓(xùn)練有素、富于愛心和奉獻(xiàn)精神，這是社會(huì)上別的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所欠缺的。

      問： “養(yǎng)護(hù)醫(yī)教研相結(jié)合”是一種什么樣的結(jié)合呢？

      答：我們不僅承擔(dān)著老人的生活照料及日常護(hù)理，給每個(gè)入住老人建立健康檔案。我們還作為廣西中醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)院的實(shí)訓(xùn)基地，每年要負(fù)責(zé)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)見習(xí)工作，由我們的帶教老師給學(xué)生進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理專業(yè)方面的實(shí)訓(xùn)操作。除此之外，我們公寓根據(jù)護(hù)理學(xué)院的要求，也承擔(dān)了有關(guān)老年人身體、心理等方面的科研工作，也取得了一定的成績(jī)。

      問：重陽老年公寓特別承擔(dān)向護(hù)理學(xué)院的學(xué)生提供就業(yè)機(jī)會(huì)這樣的角色嗎？

      答：我們公寓作為廣西中醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)院的實(shí)訓(xùn)基地，每年都要定期負(fù)責(zé)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)工作，也為提供學(xué)生就業(yè)崗位。之前畢業(yè)的學(xué)生在我們公寓工作幾年之后都已經(jīng)成為了公寓的業(yè)務(wù)骨干，獲得了老人及家屬的好評(píng)。

      問： 你們和別的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在合作關(guān)系嗎？又是一種什么樣的合作方式？

      答：我們公寓每年都會(huì)派出相關(guān)工作人員到全國各地的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)與交流，吸收各地的經(jīng)驗(yàn)與做法，從而達(dá)到提高我們服務(wù)質(zhì)量的目的，進(jìn)一步為老人提供更好的服務(wù)。

      問：如果說您辦養(yǎng)老院有一種“學(xué)院派風(fēng)格”的話，您更側(cè)重于關(guān)注老人的心理、行為方面，還是更側(cè)重于關(guān)注老人的身體、疾病方面？

      答：我們堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人文關(guān)懷，提高老年人的生活質(zhì)量。提倡“健康老齡化，提高晚年的生活質(zhì)量”，是老年人的愿望，也是我們的追求。我們始終堅(jiān)持以老人為本，提出了“老年人的今天，就是我們的明天”，“關(guān)愛今天的老人，就是關(guān)心明天的您”，“寧愿自己多麻煩，不讓老人一時(shí)難”的口號(hào)，在滿意服務(wù)的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)感動(dòng)服務(wù)，我們不僅關(guān)注老人的身體，更關(guān)注老人的心理健康。

      問：您會(huì)出于“教研”的目的，在管理上采取一些創(chuàng)新的措施嗎？

      答：公寓開業(yè)以來，我們嚴(yán)格按照國家的法律、政策辦院，在取得“社會(huì)福利機(jī)構(gòu)經(jīng)營許可證”后，根據(jù)老人的需求，我們又申辦了“廣西重陽老年公寓醫(yī)務(wù)室”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并按照要求定期審核，自覺接受業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》，明確用工要求，簽訂勞動(dòng)合同，每年花近100萬元為所有的員工購買五種社會(huì)保險(xiǎn)。建立職工代表大會(huì)制度和老人共同管理制度，員工和老人都參與到公寓的管理之中。不斷提高員工福利待遇，改善工作環(huán)境，員工個(gè)人福利待遇開業(yè)時(shí)翻了五翻。在內(nèi)部管理方面，努力完善管理措施，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。組建合理的管理機(jī)構(gòu)，形成以部門主任為主的中層管理隊(duì)伍，下設(shè)科組；建立健全規(guī)章制度，抓好制度的落實(shí)，制定了30多項(xiàng)制度與職責(zé)，如勞動(dòng)紀(jì)律獎(jiǎng)懲辦法、部門主任職責(zé)、護(hù)士長職責(zé)、護(hù)理組長職責(zé)、搶救制度、健康擋案書寫制度、醫(yī)生值班制度、水電維修工巡檢維修制度、穩(wěn)定新入住老人工作方案等，盡可能做到各項(xiàng)工作有章可循，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理；引進(jìn)《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)工作質(zhì)量管理體系，明確老年公寓養(yǎng)老服務(wù)20項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，及其工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理打下良好的基礎(chǔ)；完善內(nèi)部統(tǒng)計(jì)工作，建立信息管理系統(tǒng)。各部門在工作的過程中，把工作中的數(shù)量、質(zhì)量和效率以數(shù)字的形式給予反映，定期匯總。建立了計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，為今后的管理提供現(xiàn)代化的條件。

      問：重陽老年公寓目前是贏利的嗎？您對(duì)中國即將到來的老齡社會(huì)有什么樣的看法呢？

      答：目前，人口年齡老齡化已對(duì)社會(huì)和家庭提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，民營養(yǎng)老將成為解決這一社會(huì)問題的主力軍。但長期以來，國家對(duì)民營養(yǎng)老院關(guān)注不足，沒有充足的資金投入，使民營養(yǎng)老業(yè)舉步維艱。國家應(yīng)加大對(duì)民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的扶持力度，特別是在經(jīng)費(fèi)方面，對(duì)業(yè)績(jī)好、影響力大的民營養(yǎng)老院給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼，幫助機(jī)構(gòu)走出困境，使養(yǎng)老事業(yè)朝著良性循環(huán)的軌道發(fā)展。

      問：您覺得是在學(xué)校里授課有意思，還是在老年公寓做院長有意思？在您的職業(yè)生涯中，讓您感觸最深的是什么？

      答：作為公寓院長，把自己的全部精力奉獻(xiàn)給老年事業(yè)，也是一種光榮，只有全社會(huì)都重視老年事業(yè)，才能把這個(gè)事業(yè)發(fā)展壯大。

      問：您覺得護(hù)理學(xué)院承辦養(yǎng)老院這種模式值得推廣嗎？后來的人應(yīng)該注意什么？

      答：廣西中醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)院承辦老年公寓，其本意就是要摸索出一套適合全國推廣的養(yǎng)老護(hù)理模式，通過我們的不斷改進(jìn)和探索，改善我們的服務(wù)，從而創(chuàng)建一條適合全國推廣的養(yǎng)老護(hù)理模式。
   
       （本期完）

                                                                                                                                              （采訪、制作：阿杜）