居家養(yǎng)老服務(wù)的嘗試——對(duì)話?？谝瑣u之家副院長(zhǎng)李海

本期對(duì)話嘉賓：李海，海口椰島之家老年公寓副院長(zhǎng)。?？谝瑣u之家除了為住進(jìn)公寓的老人服務(wù)外，最大的特色是還為在家的老人提供上門(mén)的居家養(yǎng)老服務(wù)。從老人自理到半自理到全護(hù)理以致最后臨終關(guān)懷、送終。用他的話說(shuō)是，具體到每一個(gè)老人，奉獻(xiàn)我們的愛(ài)心呵護(hù)生命之火。

圖為李海先生在成都旅行時(shí)的照片

      問(wèn)：介紹一下?？谝瑣u之家目前的情況吧，比如入住率？

      答：我們是兩處，一處在市區(qū)，一處在郊外。?？谑袇^(qū)入住率85%，郊區(qū)入住率45%。

      問(wèn)：自己投資還是別人投資請(qǐng)您做管理呢？

      答：自己投資，這幾個(gè)養(yǎng)老院其中有一半資金是我的。

      問(wèn)：你很看好養(yǎng)老這一塊是吧？

      答：如果沒(méi)有找到更合適的投資方向前我會(huì)用心做養(yǎng)老，我做了近10年沒(méi)有拿到政府一分的補(bǔ)貼。如果有更好的方向，我會(huì)選擇干別的。

      問(wèn)：那你之前為什么要投這一塊？

      答：那是我老婆已經(jīng)入行了，她從事了養(yǎng)老服務(wù)12年，主要管理敬老院與居家服務(wù)。她是情有獨(dú)鐘，我是既來(lái)之則安之。

      問(wèn)：不如咱們好好聊聊居家養(yǎng)老服務(wù)這塊吧，這一塊剛開(kāi)始，應(yīng)該有不少人都很關(guān)注。居家服務(wù)都包括哪些服務(wù)呢？

      答：按時(shí)上門(mén)服務(wù)，主要做的是日間照料、殘疾康復(fù)、讀書(shū)看報(bào)、買(mǎi)菜做飯、家庭清潔、送醫(yī)送藥等。

      問(wèn)：按時(shí)上門(mén)服務(wù)，就是按時(shí)收費(fèi)嗎？

      答：是的，主要接地是政府買(mǎi)單，統(tǒng)一收費(fèi)。

      問(wèn)：每天大概會(huì)上門(mén)服務(wù)多少家呢？

      答：7家。

      問(wèn)：每天都要去嗎？

      答：平均每家每月去8次，我們每月服務(wù)的老人是49家。

      問(wèn)：需要多少人力呢？

      問(wèn)：6個(gè)人。有時(shí)候也是機(jī)動(dòng)調(diào)配。

      問(wèn)：49家，6個(gè)人來(lái)完成，你是怎么安排他們的工作的呢？

      答：我們主要根據(jù)個(gè)人的勞動(dòng)能力與區(qū)域分配，比如某個(gè)小區(qū)有幾家那我們就安排一個(gè)人，盡量調(diào)整他們接受的服務(wù)時(shí)間，避免員工浪費(fèi)跑路的時(shí)間。

      問(wèn)：那些需要上門(mén)服務(wù)的老人都是些什么情況呢？居家養(yǎng)老服務(wù)跟家政小時(shí)工的區(qū)別在哪兒呢？

      答：我們服務(wù)的對(duì)象主要是孤寡、高齡、空巢老人。一般家政主要以家庭清潔為主，我們主要還兼任了老年護(hù)理工作，一條龍式服務(wù)。從老人自理到半自理到全護(hù)理以致最后臨終關(guān)懷、送終我們都提供。

      問(wèn)：居家服務(wù)的老人人數(shù)看起來(lái)跟一個(gè)小型養(yǎng)老院的入住人數(shù)也差不多。

      答：是的，但是居家養(yǎng)老那里自理的多，現(xiàn)在住養(yǎng)老院主要還是全護(hù)理占的比例大。

      問(wèn)：收費(fèi)之間的差別呢？居家養(yǎng)老你們收費(fèi)高還是入住養(yǎng)老院的老人收費(fèi)高一些？

      答：入住養(yǎng)老院收費(fèi)高一些，因?yàn)槿胱○B(yǎng)老院我們運(yùn)營(yíng)的成本很高，管理、物資等等都需要投入。

      問(wèn)：作為養(yǎng)老院的經(jīng)營(yíng)者，你愿意入住的人多還是居家的人多？

      答：當(dāng)然是居家拉，因?yàn)榫蛹页杀鞠鄬?duì)較低，整體投資小經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)小。

      問(wèn)：那居家服務(wù)的時(shí)候你們有什么協(xié)議嗎？

      答：需要，簽兩份，與政府簽也與服務(wù)對(duì)象簽訂了入戶(hù)服務(wù)協(xié)議書(shū)。居家養(yǎng)老服務(wù)主要是政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，政府主要為孤寡老人買(mǎi)單。

      問(wèn)：去居家服務(wù)的職工是你們養(yǎng)老院的全職工嗎？

      答：一半是全職，一半還是我們請(qǐng)兼職小時(shí)工。

      問(wèn)：一個(gè)老人那里需要花多長(zhǎng)時(shí)間？

      答：如果老人滿(mǎn)意員工的工作我們不必要很在意時(shí)間，一半情況一下一家下來(lái)需要一個(gè)半到兩個(gè)半小時(shí)，老人結(jié)帳的時(shí)候有時(shí)也不會(huì)跟我們計(jì)較，都按整數(shù)給。

      問(wèn)：對(duì)養(yǎng)老事業(yè)有什么話講嗎？

      答：前途一片光明眼前一片濃霧。用電影的那句話：黎明前的黑夜。但是具體到每一個(gè)老人的時(shí)候，奉獻(xiàn)我們的愛(ài)心呵護(hù)生命之火吧。

（本期完）

                                                                                                                                         （采訪、制作：阿杜）