“黑院”一探——對(duì)話浙江溫嶺光明養(yǎng)老院院長(zhǎng)謝麗亞

本期嘉賓簡(jiǎn)介：謝麗亞，浙江省臺(tái)州市溫嶺市澤國(guó)鎮(zhèn)光明養(yǎng)老院院長(zhǎng)。光明敬老院因土地性質(zhì)不合規(guī)范，辦院一年以來(lái)沒(méi)有拿到民政局批準(zhǔn)的相關(guān)證件，也就是大家所謂的“黑院”。謝麗亞女士卻并不認(rèn)為“黑院”是一個(gè)不好的象征，認(rèn)為“黑院”存在自有道理，并且“黑院”辦得有聲有色，在設(shè)施和人文關(guān)懷上可能遠(yuǎn)超一般正規(guī)養(yǎng)老院，她一直在努力使光明敬老院成為“黑院”中的精品，把養(yǎng)老事業(yè)當(dāng)成一生的事業(yè)追求。

圖為謝麗亞女士在光明敬老院門前

      養(yǎng)老網(wǎng)：很高興你來(lái)做客“對(duì)話養(yǎng)老院”。

      謝麗亞：我可以不可以講的很真實(shí)，不隱藏呢？比如說(shuō)我開(kāi)養(yǎng)老院的目的、為什么開(kāi)養(yǎng)老院，是被什么吸引著去開(kāi)一家養(yǎng)老院的。

      養(yǎng)老網(wǎng)：當(dāng)然歡迎。 

      謝麗亞：我想開(kāi)養(yǎng)老院的直接原因是因?yàn)橛幸淮挝規(guī)臀野⒁痰钠牌潘蜄|西的時(shí)候看見(jiàn)別人的養(yǎng)老院院子里停著一輛紅色的跑車和一輛寶馬。我心想原來(lái)開(kāi)養(yǎng)老院還可以開(kāi)跑車啊利潤(rùn)那么高的啊……所以就有了個(gè)開(kāi)養(yǎng)老院的念頭。后來(lái)我去多方了解，發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)難度真的不高，但是得能吃苦耐勞肯干的人才行。我把這個(gè)念頭和我阿姨說(shuō)了，我姨夫是個(gè)非常孝順的人，他媽媽送養(yǎng)老院本來(lái)也是迫不得已，如果我開(kāi)養(yǎng)老院，他們就會(huì)把老人送到我這里，因此，他們表示非常支持。

      養(yǎng)老網(wǎng)：很真實(shí)的思想經(jīng)歷。

      謝麗亞：接下來(lái)我就開(kāi)始策劃，起初想著自己買地造養(yǎng)老院，可是成本太高，就一直擱置下來(lái)了。而這個(gè)時(shí)候我奶奶同時(shí)也住著一家養(yǎng)老院，她才住進(jìn)去三個(gè)月就完全不行了，我是我奶奶帶大的，特別有感情，我就想我無(wú)論如何也不能擱置，一定要把養(yǎng)老院開(kāi)起來(lái)。如此就開(kāi)始真正的找地方，很幸運(yùn)的是我老公的一個(gè)開(kāi)農(nóng)莊的朋友，他的飯店經(jīng)營(yíng)不善停業(yè)了，去看了，覺(jué)得很合適，改造成本不高，當(dāng)天就定下來(lái)了。用了5天時(shí)間打掃買東西，很快就開(kāi)業(yè)了。 

      養(yǎng)老網(wǎng)：你奶奶成了你養(yǎng)老院的第一批客人吧？ 

      謝麗亞：是的，我奶奶、我阿姨的婆婆，我阿姨的大嫂這些親戚關(guān)系的人。沒(méi)多久周邊的村民一傳十，十傳百，很多人就知道了。我阿姨成為養(yǎng)老院的得力干將，她很關(guān)心老人，也會(huì)很耐心的跟老人溝通，家屬來(lái)的時(shí)候看到老板娘都親自替老人服務(wù)，特別感激，老人跟小孩一樣覺(jué)得老板娘幫我弄都很高興，所以整個(gè)周邊的人都知道，光明養(yǎng)老院的老板娘是很好的好人。我每天能這么閑全虧我阿姨了，呵呵。 

      養(yǎng)老網(wǎng)：老板娘是你還是你阿姨？ 

      謝麗亞：我。我的主要工作一般是負(fù)責(zé)對(duì)外招收老人，我阿姨負(fù)責(zé)里面的老人的情緒，我姨夫負(fù)責(zé)廚房買菜做飯和一些維修工作，除此之外還有十幾個(gè)護(hù)工人員。 

      養(yǎng)老網(wǎng)：又是一個(gè)家庭養(yǎng)老院的典型，你這個(gè)養(yǎng)老院證件齊全嗎？ 

      謝麗亞：現(xiàn)在最讓我糾結(jié)的就是證辦不下來(lái)。 

      養(yǎng)老網(wǎng)：那就是“黑院”了？ 

      謝麗亞：是，但我這里自認(rèn)為是“黑院”中的精品，沒(méi)證的不一定都是差的。我樂(lè)意讓大家了解一下我們“黑院”，讓政府知道我們的難處，也讓外界對(duì)我們有所了解，我們的設(shè)施和人文關(guān)懷比很多有證的地方都好，還沒(méi)拿政府一分錢的補(bǔ)貼，有許多老人都是被我們的口碑吸引來(lái)的。 

      養(yǎng)老網(wǎng)：你很坦誠(chéng)，我也樂(lè)意為此寫(xiě)一個(gè)“黑院一探”，讓大家了解了解“黑院”，只有公開(kāi)透明的介紹也才能消除誤解。 

      謝麗亞：我們不要政府一分錢補(bǔ)助，我們伺候了這么多老人，也是功德一件啊。 

      養(yǎng)老網(wǎng)：你們?cè)簽槭裁礇](méi)拿到證件呢？ 

      謝麗亞：因?yàn)橥恋匦再|(zhì)不合適，說(shuō)是違章建筑。這里本來(lái)就是農(nóng)民的土地，被村長(zhǎng)和地痞蓋了酒店沒(méi)做下去。我們是來(lái)改造的養(yǎng)老院。 

      養(yǎng)老網(wǎng)：你們?cè)鹤×硕嗌倮先耍?nbsp;

      謝麗亞：90多個(gè)，都是農(nóng)村老人，年齡都在八十歲左右。 

      養(yǎng)老網(wǎng)：一個(gè)月一個(gè)老人大概需要向你們繳納多少費(fèi)用呢？ 

      謝麗亞：兩三千，這些老人大多數(shù)聽(tīng)不懂普通話，也不認(rèn)識(shí)字，但是我們地方經(jīng)濟(jì)很發(fā)達(dá)，子女多是做生意的，他們忙沒(méi)時(shí)間照顧老人，一個(gè)月拿兩三千出來(lái)讓老人住養(yǎng)老院他們十分愿意。 

      養(yǎng)老網(wǎng)：政府相關(guān)部門知道有這么個(gè)養(yǎng)老院存在嗎？ 

      謝麗亞：當(dāng)然知道，剛開(kāi)業(yè)鎮(zhèn)街道民政和市民政的工作人員都上門來(lái)考察過(guò)。他們也認(rèn)可這樣做，他們的態(tài)度就是你們辦你們的，讓市場(chǎng)來(lái)淘汰你們，等以后國(guó)家建的養(yǎng)老院多了，國(guó)家的有補(bǔ)貼好做，你們沒(méi)有補(bǔ)貼不好做就自然不愿意做了。不支持也不反對(duì)，就是這么個(gè)態(tài)度。 

      養(yǎng)老網(wǎng)：一直就沒(méi)有過(guò)問(wèn)過(guò)你們了？ 

      謝麗亞：有，上星期還打電話問(wèn)我們下半年是否還會(huì)擴(kuò)張床位，可能是市民政需要數(shù)據(jù)吧，還說(shuō)民政可能要專款來(lái)扶持養(yǎng)老事業(yè)。 

      養(yǎng)老網(wǎng)：看來(lái)你們“脫黑”的日子不遠(yuǎn)了。 

      謝麗亞：現(xiàn)在我的原則反正就是我做我的，你愿意給我做就做，不愿意給我做我就養(yǎng)我奶奶。我只知道我找個(gè)地方，能住人能吃飯風(fēng)景好。這里的地方真的不是一般的合適，外面方圓幾里全是以前辦飯店時(shí)候的樹(shù)和花，房子是一個(gè)幽靜的四合院，外面一條小河環(huán)繞，獨(dú)門獨(dú)院，出去一點(diǎn)隔條河就是大馬路。反正我現(xiàn)在就是用賺來(lái)的錢把它盡可能改造得更好，萬(wàn)一叫停我也就虧點(diǎn)時(shí)間，當(dāng)是為人民服務(wù)了。 

      養(yǎng)老網(wǎng)：你覺(jué)得你跟有證的養(yǎng)老院有什么區(qū)別？ 

      謝麗亞：隔壁的城南街道有一家，去年我沒(méi)開(kāi)之前他有180多人，現(xiàn)在我90多，他130都不到了 ，很多人都到我們這里來(lái)了。都說(shuō)我這里衛(wèi)生好，服務(wù)熱情。我覺(jué)得最大的區(qū)別就是我整天在，認(rèn)識(shí)所有的老人和老人家屬，對(duì)老人家庭情況也比較關(guān)心，隔壁那家是老板就在辦公室的，其他全交給工人做，工人有時(shí)候有情緒就直接代表了整個(gè)養(yǎng)老院。最主要的是老人和家屬看到老板都親自在，感覺(jué)一種尊重和依靠。 

      養(yǎng)老網(wǎng)：他們都是一些什么樣的老人？

      謝麗亞：來(lái)我這里的基本上都是不能自理的老人，家屬哪有時(shí)間來(lái)照顧他們啊，如果在我這里都待不住的，基本是保姆都請(qǐng)不住的人。如果能請(qǐng)到保姆，基本上家里都請(qǐng)了，但是一些很頑固很固執(zhí)的老人，保姆在家根本做不下去。有的老人在我這里稍微好一點(diǎn)的時(shí)候就心疼錢，就想著回去，但請(qǐng)保姆費(fèi)用比我這里高多了，難伺候的老人最起碼三千一個(gè)月，吃住還得另外給錢，心疼錢就變著法的趕保姆走，走了誰(shuí)照顧他們吃藥呢？家屬就會(huì)送他們到養(yǎng)老院來(lái)。 

      養(yǎng)老網(wǎng)：聊聊“黑院”里的養(yǎng)老故事吧。

      謝麗亞：就說(shuō)前些天吧有一個(gè)老太太和另一個(gè)老太太吵架給氣死了。她已經(jīng)九十二歲了，跟另一個(gè)老太太發(fā)生口角，氣死過(guò)去就沒(méi)有搶救過(guò)來(lái)，前后就是幾分鐘時(shí)間。 

      養(yǎng)老網(wǎng)：老人家屬的反應(yīng)呢？ 

      謝麗亞：老人家屬都想去找那個(gè)老太太討個(gè)說(shuō)法，但后來(lái)也覺(jué)得沒(méi)有必要打麻煩了。我們吸取的教訓(xùn)就是盡量不能讓老人之間發(fā)生口角，年紀(jì)到了很多老人都有腦梗、心梗，生氣就容易出事。 

      養(yǎng)老網(wǎng)：你說(shuō)有些事情覺(jué)得本來(lái)應(yīng)該如此的最后都被顛覆了，是什么樣的事情呢？ 

      謝麗亞：嗯，辦養(yǎng)老院之前覺(jué)得夫妻應(yīng)該相守到老，到了年老的時(shí)候彼此扶持，可是很多老人老了后兩夫妻老死不相往來(lái)；兄弟姐妹為了躲避贍養(yǎng)義務(wù)，什么手段都使用出來(lái)；碰到那些不講理的家屬，老人臨死了也不想接回家，還找各種各樣的借口…… 

      養(yǎng)老網(wǎng)：一般碰到這樣的事情你們?cè)趺刺幚砟兀?

      謝麗亞：還是會(huì)打電話通知家屬，不行就登門拜訪讓子女來(lái)養(yǎng)老院。有一個(gè)老人快臨終了，他兒子來(lái)了，在打收費(fèi)單的時(shí)候還想把他父親的尿不濕錢賴掉。最極端的一個(gè)例子是，有一個(gè)老太太，是她小媳婦送來(lái)的，小媳婦交的養(yǎng)老費(fèi)。住了幾個(gè)月后，就生生被她的女婿接走了，接走的時(shí)候在我沒(méi)搞清楚情況下拿走了小媳婦的繳費(fèi)單。原來(lái)是，這個(gè)老太太死了老頭后跟小媳婦住，房子是老頭生前跟小媳婦一起蓋的，有言在先是小媳婦供婆婆，還有一個(gè)殘疾兒子別的弟兄供養(yǎng)?，F(xiàn)在別的弟兄和女兒女婿都開(kāi)始打小媳婦住的房子的主意，覺(jué)得他們每個(gè)人都有份來(lái)分房產(chǎn)，偷走我繳費(fèi)單的女婿的用意原來(lái)是盤算著在打官司的時(shí)候出示這張繳費(fèi)單是他交的費(fèi)，以此說(shuō)明他也為贍養(yǎng)老人出了力，也要加入分房行列。我是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到女婿如此卑鄙，不過(guò)我已經(jīng)和那家送老人來(lái)的小媳婦說(shuō)好了，我會(huì)出庭作證繳費(fèi)的人是她，不會(huì)讓她受冤枉的。一句話，我們這里經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，但親情觀念淡薄。 

      養(yǎng)老網(wǎng)：遇到不平是應(yīng)該打抱不平。這個(gè)“黑院”干得有勁嗎？你還會(huì)擴(kuò)建嗎？ 

      謝麗亞：有人覺(jué)得做養(yǎng)老院你要樹(shù)立慈善形象就避免掉一切不愉快，可是不愉快就在那里，規(guī)避不了，有的胡攪蠻纏實(shí)在不像話的家屬如果為了做生意就忍了的話自己都看不起自己。我打算今年下半年擴(kuò)建到150床，把它建設(shè)得更好，我的想法是三十歲真正開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，做一輩子能做到老的事業(yè)。

（本期完）

（采訪、制作：阿杜）