北京市朝陽(yáng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研考察朝陽(yáng)區(qū)養(yǎng)老家庭照護(hù)床位運(yùn)營(yíng)監(jiān)管

  2022年10月12日星期三，秋高氣爽，人民日?qǐng)?bào)《民生周刊》總編輯全世杰一行在北京市朝陽(yáng)區(qū)副區(qū)長(zhǎng)孟銳、區(qū)委社會(huì)工委區(qū)民政局副局長(zhǎng)符青遠(yuǎn)、三間房地區(qū)鄉(xiāng)長(zhǎng)袁裕中等人陪同下，參觀調(diào)研朝陽(yáng)區(qū)養(yǎng)老家庭照護(hù)床位服務(wù)開展及運(yùn)營(yíng)監(jiān)管情況，安達(dá)人和（北京）科技有限公司代表曹魯爭(zhēng)接待并陪同考察調(diào)研。
 上午10點(diǎn)10分，考察人員到達(dá)朝陽(yáng)區(qū)三間房地區(qū)美然動(dòng)力社區(qū)龐奶奶家中，通過與老人及其家屬的親密交談，詳細(xì)了解了朝陽(yáng)區(qū)養(yǎng)老家庭照護(hù)床位服務(wù)開展及監(jiān)管情況，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作開展情況予以認(rèn)可。

  通過安達(dá)人和代表曹魯爭(zhēng)的解答，在機(jī)構(gòu)服務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)方面，安達(dá)人和的工作人員會(huì)定期通過線上線下的方式組織養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行上門服務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)不同需求的老人制定不同的照護(hù)服務(wù)方案，給老人提供精準(zhǔn)、高效、特需的個(gè)性化專業(yè)服務(wù)。同時(shí)，也會(huì)每天按比例抽取已服務(wù)的老人進(jìn)行回訪調(diào)查，根據(jù)老人滿意度給全區(qū)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)排名，督促機(jī)構(gòu)更好地為老人提供服務(wù)。
  另外，健康監(jiān)測(cè)服務(wù)搭配平臺(tái)監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)，提供7*24小時(shí)不間斷的預(yù)警監(jiān)測(cè)，在發(fā)現(xiàn)預(yù)警信息后會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系處理，截至目前已經(jīng)累計(jì)處理近16000條預(yù)警信息。
  除了日常監(jiān)測(cè)外，安達(dá)人和的助老員會(huì)不定期地主動(dòng)給老人打電話詢問身體健康情況和近期的服務(wù)需求，特別是在疫情封閉期間，解決了很多老人實(shí)際困難，比如代買藥品、代辦充值等，一定程度緩解了老人和家屬的焦急情緒。
  在疫情寬松的時(shí)候，安達(dá)人和更是派出線下助老、扶老隊(duì)伍，上門近距離地了解老人家庭的服務(wù)情況和困難問題，并及時(shí)反饋給區(qū)主管部門，從而不斷優(yōu)化和調(diào)整床位運(yùn)營(yíng)方向和措施。
  考察人員對(duì)家庭適老化改造建設(shè)、信息化管理支持相結(jié)合的方式，讓老人“養(yǎng)老不離家，救助常在家”的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)理念表示贊賞，同時(shí)對(duì)朝陽(yáng)區(qū)民政局在養(yǎng)老家庭照護(hù)床位上取得的成效給予高度評(píng)價(jià)。
  安達(dá)人和的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)方針作為朝陽(yáng)區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的支撐，是促進(jìn)居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)的不可或缺的重要途徑。養(yǎng)老家庭照護(hù)床位也成為了朝陽(yáng)區(qū)失能老人群體居家養(yǎng)老服務(wù)的一種重要養(yǎng)老模式，讓那些家庭經(jīng)濟(jì)有困難但又有養(yǎng)老服務(wù)需求的老年人得到了精心的照料，從而取得了穩(wěn)固家庭、穩(wěn)定社會(huì)良好的支撐作用。